Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 09/06/2026

Bienvenue sur Sayah Beauty. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site www.sayah.beauty ainsi que l’achat des produits proposés sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.


1. Identification de l’entreprise

Sayah Beauty

E-mail : contact@sayah.beauty

Site internet : www.sayah.beauty

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de beauté, cosmétiques, accessoires et produits de soin commercialisés par Sayah Beauty.


3. Acceptation des conditions

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Sayah Beauty se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.


4. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les photographies, visuels, couleurs ou descriptions présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit livré.

Sayah Beauty se réserve le droit de modifier, remplacer ou retirer tout produit de son catalogue à tout moment et sans préavis.


5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Sayah Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.


6. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après :

  • Validation du paiement ;
  • Réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Sayah Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas :

  • De suspicion de fraude ;
  • D’informations inexactes ou incomplètes ;
  • De litige antérieur avec le client ;
  • D’indisponibilité exceptionnelle du produit.


7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site lors du passage en caisse.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Sayah Beauty.

Sayah Beauty n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.


8. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • Le pays de destination ;
  • Les périodes de forte activité ;
  • Les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

Sayah Beauty ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à des circonstances exceptionnelles.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client dès la livraison.


9. Droit de rétractation et retours

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être retournés conformément à la réglementation applicable.


10. Utilisation des produits

Les produits vendus par Sayah Beauty sont destinés à un usage personnel uniquement.

Le client est responsable :

  • Du respect des instructions d’utilisation ;
  • De la vérification de la composition des produits ;
  • De la réalisation d’un test préalable en cas de peau sensible ou allergique.

En cas de réaction indésirable, l’utilisation du produit doit être immédiatement interrompue.

Sayah Beauty ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation contraire aux recommandations fournies.


11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Sayah Beauty ne pourra être tenue responsable :

  • Des dommages indirects ou immatériels ;
  • De la perte de revenus, bénéfices ou opportunités ;
  • Des interruptions temporaires du site ;
  • Des erreurs techniques indépendantes de sa volonté ;
  • Des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.

La responsabilité totale de Sayah Beauty ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client pour la commande concernée.


12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, notamment :

  • Textes ;
  • Logos ;
  • Marques ;
  • Illustrations ;
  • Images ;
  • Vidéos ;
  • Designs ;

est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.


13. Comptes clients

Lorsqu’un compte client est créé, l’utilisateur est responsable de :

  • La confidentialité de ses identifiants ;
  • Toutes les activités réalisées depuis son compte.

Sayah Beauty se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas :

  • De fraude ;
  • D’utilisation abusive ;
  • De violation des présentes conditions.


14. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


15. Force majeure

Sayah Beauty ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

  • Catastrophe naturelle ;
  • Incendie ;
  • Conflit social ;
  • Guerre ;
  • Épidémie ;
  • Panne informatique majeure ;
  • Rupture d’approvisionnement.


16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Sayah Beauty seront compétents, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.


17. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Sayah Beauty
E-mail : contact@sayah.beauty
Site : sayah.beauty