Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : 09/06/2026
Chez Sayah Beauty, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.
1. Zones de livraison
Sayah Beauty livre actuellement dans plusieurs pays d’Europe et dans les régions indiquées lors du passage de la commande.
Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y assurer la livraison.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d’année ou lancements de produits), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- Le pays de destination ;
- Les conditions du transporteur ;
- Les formalités douanières éventuelles ;
- Les périodes de forte affluence logistique ;
- Les circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Sayah Beauty ne peut garantir une date de livraison précise.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter jusqu’à 72 heures pour être mis à jour sur le site du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Sayah Beauty ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant :
- D’une adresse incomplète ;
- D’une adresse incorrecte ;
- D’informations de livraison erronées fournies par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être demandés.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un retard raisonnable de livraison causé notamment par :
- Les transporteurs ;
- Les services postaux ;
- Les douanes ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de forte demande.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai anormalement long, veuillez nous contacter à :
contact@sayah.beauty
en indiquant :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photos du colis (si applicable).
Chaque situation sera examinée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
9. Colis indiqués comme livrés
Lorsqu’un transporteur confirme la livraison d’un colis à l’adresse indiquée lors de la commande, Sayah Beauty ne peut être tenue responsable des colis perdus, volés ou récupérés par un tiers après leur livraison.
Nous invitons les clients à vérifier auprès des membres du foyer, voisins ou points relais avant de nous contacter.
10. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Sayah Beauty
📧 contact@sayah.beauty
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